Politique de remboursement

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Tous les produits vendus sont d'origine, avec la garantie du fabricant et sans aucun défaut. Ils sont tous couverts par une période de garantie légalement reconnue.

Le consommateur et l'utilisateur peuvent revenir à HotPrices24.com, sans aucun coût supplémentaire, tous les produits défectueux ou non conformes à la description dans les 14 jours à compter de la livraison de la propriété. Si le défaut apparaît après deux (2) ans à compter de la livraison du produit, l'utilisateur devra démontrer au fabricant ou au vendeur que ce défaut ou le manque de conformité existait déjà à la livraison du produit. Le consommateur devra signaler HotPrices24.com via le canal de contact, indiquant le produit ou les produits défectueux, attacher des photographies et autres tests qui démontrent les défauts ou le manque de conformité des produits, et en envoyant une description précise des défauts Identifié, le bon de commande et tout autre document supplémentaire qui vous permet d'identifier l'achat effectué par le consommateur et l'utilisateur.

Après que HotPrices24.com a reçu la communication des consommateurs et l'utilisateur et a analysé le problème par le biais de son service de qualité, il enverra les plus brefs délais possibles la confirmation ou le refus du retour du produit, considérant de manière objective la nature du produit et de celle-ci et de cela du manque présumé de conformité ou de défaut. Dans le cas où le retour est accepté, Hotprices24.com indiquera au consommateur et à l'utilisateur comment envoyer le produit à ses bureaux / dépôts, dont l'adresse est:

Hotprices24.com via Giovanni Mazzella 79 - 80075 FORIO (NA) Italie

Cependant, HotPrices24.com ne prendra pas en charge les produits renvoyés si le consommateur et l'utilisateur n'ont pas suivi le processus indiqué précédemment.

Tous les produits à retourner ne doivent pas avoir été utilisés ou, dans le cas où le défaut était venu après une utilisation quotidienne correcte, doit être dans le meilleur état possible. Ils doivent être envoyés avec toutes les étiquettes, les packs et éventuellement la documentation et les éléments accessoires originaux fournis avec les produits. Si le consommateur et l'utilisateur ne se déroulent pas de cette manière, HotPrices24.com et en particulier le département de qualité, il devra évaluer objectivement le problème, déterminant si le produit est défectueux, en fonction de sa nature et de celle du prétendu manque de conformité ou défaut.

Si le produit ne respecte pas ce qui est décrit dans le contrat, l'utilisateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l'une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionnée. Les parties doivent se conformer à l'option souhaitée dès que l'utilisateur a communiqué son choix à hotprices24.com. Dans le cas où vous optez pour la réparation, et si vous suivez ceci et la livraison du produit, ce dernier doit continuer à ne pas être conforme au contrat, l'utilisateur peut demander le remplacement du produit (sauf si cette option n'est pas disproportionnée), une réduction du prix ou de la résiliation du contrat.

Hotprices24.com informe le consommateur et l'utilisateur qui, conformément aux caractéristiques du produit, en général, la réparation ne peut pas avoir lieu si elle est jugée disproportionnée. Si les caractéristiques du produit et du défaut permettent une réparation, l'utilisateur et le consommateur seront expressément informés de cette circonstance et peuvent choisir entre le remplacement et la réparation.

Conformément à ce qui a été dit auparavant, le consommateur et l'utilisateur peuvent remplacer le produit défectueux par un par des caractéristiques identiques, sans aucun coût supplémentaire. S'il n'était pas possible de remplacer le produit défectueux par une par des caractéristiques identiques, l'utilisateur peut choisir un nouveau modèle similaire.

La livraison du produit avec des caractéristiques identiques ou le nouveau modèle choisi par le consommateur et l'utilisateur se déroulera dans les trois suivants aux jours ouvrables (3-5) après la date à laquelle Hotprices24.com a confirmé le consommateur et l'utilisateur le remplacement de le produit défectueux ou l 'envoi d'un nouveau modèle.

Dans le cas où la réparation du produit n'est pas possible ou son remplacement, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir de résilier le contrat.

Hotprices24.com informe le consommateur et l'utilisateur que les temps de remboursement dépendront du mode de paiement utilisé par le consommateur et l'utilisateur pour l'achat du produit:

• Si le paiement de l'utilisateur par carte de crédit / dette, Hotprices24.com remboursera le montant payé dans la date limite de quatorze (14) jours civils à compter de la date de résiliation du contrat et de l'utilisateur de consommation.
• Si le paiement par l'utilisateur via PayPal, Hotprices24.com remboursera le montant payé dans les heures de travail de vingt-quatre (24)-Quarantotto (48) à compter de la date de résiliation du contrat de consommateur et d'utilisateur.

8. Droit de retrait

L'utilisateur aura le droit de retrait sur la commande rendue à distance sans spécifier la raison, dans les quatorze (14) jours civils à compter de la date de réception du produit. Le consommateur et l'utilisateur peuvent envoyer la commande dans son intégralité, ou, s'il le préfère, seulement certains des produits qui en font partie, sans encourir de pénalités et sans l'obligation d'indiquer la raison.

Les coûts du retour (c'est-à-dire de l'expédition) à HotPrices24.com seront supportés par le consommateur et l'utilisateur, s'il renvoie la commande dans son intégralité si ce n'est que des produits de la même chose.

Pour formaliser le retour, contactez hotprices24.com par formulaire de contact.  Une fois cette communication reçue, HotPrices24.com indiquera comment envoyer la commande à ses bureaux ou dépôts.

Le consommateur et l'utilisateur doivent envoyer le produit au bureau / dépôts suivant hotprices24.com

Hotprices24.com - via Giovanni Mazzella 79 - 80075 FORIO (Italie)

HotPrices24.com n'est pas responsable de la société de logistique à laquelle le consommateur et l'utilisateur ont décidé de s'appuyer sur le retour de la commande. Dans ce sens, HotPrices24.com conseille au consommateur et à l'utilisateur de choisir une entreprise de logistique qui fournit une réception de la livraison, une fois qu'il a atteint les bureaux HotPrices24.com, afin que le consommateur et l'utilisateur puissent savoir avec certitude que le produit à laquelle il est arrivé hotprices24.com correctement. Hotprices24.com n'est pas responsable de l'adresse à laquelle le consommateur et l'utilisateur envoient la commande à retourner si cela est différent de celui indiqué. Hotprices24.com peut demander au consommateur et à l'utilisateur que l'envoi de la réception de la livraison pour vérifier la même chose.

Les coûts du retour (par exemple les frais d'expédition) seront supportés par le consommateur et l'utilisateur.

Le produit doit être en parfait état et avec toutes les étiquettes, les packs et éventuellement la documentation et les accessoires originaux fournis. Si le consommateur et l'utilisateur ne procèdent pas de cette manière ou si le produit rapporte que le consommateur et l'utilisateur conviennent que le produit peut subir une dépréciation ou que HotPrices24.com peut refuser l'exercice du droit de retrait envoyé par l'utilisateur du consommateur E .

Après que HotPrices24.com a vérifié que le produit est en excellent état, HotPrices24.com procédera au remboursement total du montant payé par le consommateur et l'utilisateur.

Si le consommateur et l'utilisateur décident de retourner la commande dans son intégralité, HotPrices24.com remboursera le consommateur et l'utilisateur tous les montants payés (y compris ceux des frais d'expédition par hotprices24.com au consommateur et à l'utilisateur).

Si le consommateur et l'utilisateur souhaitent ne retourner que certains des produits qui faisaient partie de la commande, HotPrices24.com ne pourra pas rembourser les frais d'expédition que le consommateur et l'utilisateur ont payés pour la commande totale.

Hotprices24.com informe le consommateur et l'utilisateur que le temps pour le remboursement des montants payés dépendra du mode de paiement utilisé par le consommateur et l'utilisateur pour l'achat du produit:

• Si le paiement de l'utilisateur par carte de crédit / dette, Hotprices24.com remboursera le montant payé dans la date limite de quatorze (14) jours civils à compter de la date de résiliation du contrat et de l'utilisateur de consommation.
• Si l'utilisateur a effectué le paiement via PayPal, Hotprices24.com remboursera le montant payé dans les heures de travail de vingt-quatre (24)-Quarantotto (48) à compter de la date de résiliation du consommateur et du contrat d'utilisateur

Dans tous les cas, HotPrices24.com remboursera le montant payé dans les plus brefs délais et toujours dans la limite de quatorze (14) jours civils à compter de la date de résiliation du contrat de consommateur et d'utilisateur.

 

9. Politique de changement de produit

Hotprices24.com n'admet pas le remplacement d'un produit acheté par le consommateur et l'utilisateur avec un autre article disponible sur le site Web.

Dans le cas où l'utilisateur souhaite faire un changement de produit, il devra exercer son droit de retrait, conformément aux dispositions du point précédent, puis acheter le nouveau produit.

 

10. Service client

HotPrices24.com, en tant que responsable du site Web et de la vente des produits offerts dans le même, met un service client à la disposition des utilisateurs, dans lequel toutes les questions, plaintes, plaintes et conseils relatives aux achats des produits sur le site Web seront examiné.

Concrètement, les méthodes de contact mises à la disposition de l'utilisateur sont les suivantes:

• Site Web www.hotprices24.com (formulaire de contact) Disponible vingt-quatre (24) heures par jour, sept (7) jours par semaine.
• Courriel: hotprices24.com@gmail.com Disponible vingt-quatre (24) heures par jour, sept (7) jours par semaine.

Une fois la communication du client reçu, nous essaierons de répondre aux plaintes ou aux questions qui nous sont envoyées dans les plus brefs délais et toujours dans un (1) mois à compter de la date de l'envoi de la plainte ou de la demande par l'utilisateur.

Un registre des plaintes est disponible pour l'utilisateur.